Trocas e Devoluções

Para Devoluções:
A devolução de peças compradas pelo site poderá ser feita em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.

Os produtos adquiridos em loja física ou site possuem o prazo de troca de 30 (trinta) dias corridos a partir da data da compra em loja ou recebimento do pedido via site.

Para compras realizadas em loja:
O cliente deverá se dirigir até a loja com o produto em mãos e em embalagem original, Nota/Cupom Fiscal ou garantia.

Para compras realizadas no site:
O cliente deverá entrar em contato através do e-mail contato@lajoiejoias.com.br. Após autorização, basta enviar a peça pelo correio na embalagem original junto com o certificado de garantia, para o endereço por nós informado. A liberação da nova peça será feita somente após a confirmação do recebimento do produto

Não é permitida a troca de peças encomendadas, reformadas ou modificadas.

Sobre a loja

Somos uma empresa do Grupo La Joie, reconhecida no mercado de luxo pela confiabilidade, qualidade de suas gemas, metais preciosos e atendimento exclusivo.

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